平臺常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題匯總
一、會(huì )員注冊：
1. 平臺默認什么瀏覽器？
答：谷歌瀏覽器。
2. 如何恢復賬號密碼？
答：將加蓋公章的密碼重置受理表，傳真至玖隆在線(xiàn)(傳真：0512-35012106)或者電子郵件發(fā)送jlwl@e9656.com，玖隆在線(xiàn)受理核實(shí)通過(guò)后會(huì )把新密碼發(fā)送至原注冊業(yè)務(wù)員的手機。(注：貴公司申請函上的聯(lián)系方式和注冊登記的聯(lián)系方式若不同，請再提供委托書(shū)傳真至玖隆在線(xiàn)或者電子郵件發(fā)送)。請務(wù)必下載《管理員授權委托書(shū)》模板。
3. 如何修改登錄密碼？
答：玖隆在線(xiàn)登錄界面輸入會(huì )員用戶(hù)名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，進(jìn)入“我的玖隆”主頁(yè)面，點(diǎn)擊“修改密碼”。（注：修改完成后，請重新登陸。）
二、供應商注冊
1. 玖隆平臺沙鋼/淮鋼/安陽(yáng)/國貿/東特供應商注冊流程？
答：登錄玖隆在線(xiàn)平臺（www.farther.cn），點(diǎn)擊頁(yè)面左上角“注冊”，選擇“供應商/注冊”，選擇對應的“采購組織”（沙鋼/淮鋼/安陽(yáng)/國貿/東特大連/東特撫順），點(diǎn)擊“下一步”，按流程完成每個(gè)頁(yè)面的填寫(xiě)，每個(gè)頁(yè)面點(diǎn)擊“保存”，填寫(xiě)信息完成確認無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”。
2. 供應商問(wèn)卷不及格怎么辦？可以重新填寫(xiě)么？
答：?jiǎn)?wèn)卷只能填寫(xiě)一次，按實(shí)際業(yè)績(jì)填寫(xiě)即可。
3. 填寫(xiě)供應商注冊信息時(shí)顯示無(wú)法保存
答：推薦注冊使用谷歌瀏覽器，排除瀏覽器兼容性問(wèn)題后，如遇到超字數的情況請核對相關(guān)信息填寫(xiě)字數是否超限，如超過(guò)限制請務(wù)必簡(jiǎn)明扼要進(jìn)行概括填寫(xiě)。
4. 供應商注冊時(shí)附件無(wú)法上傳，附件默認的格式是什么？
答：營(yíng)業(yè)執照、委托書(shū)及開(kāi)票資料請以圖片形式上傳（每張圖片控制在5M以?xún)?文件格式限jpg,jpeg,png），其他文件按照頁(yè)面要求以pdf或者壓縮文件進(jìn)行上傳。
5. 注冊地址、法人、注冊資金、經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)法修改
6. 供應商基本情況表注冊頁(yè)面，主要結算銀行名稱(chēng)搜索不到
答：對銀行名稱(chēng)關(guān)鍵字模糊查詢(xún)，比如工行張家港錦豐支行，輸入“錦豐”搜索，選擇對應銀結算銀行。如還是沒(méi)有，可聯(lián)系客服幫忙處理。
7. 供應商資質(zhì)信息填寫(xiě)時(shí)沒(méi)有對應的資質(zhì)類(lèi)型選擇
答：可靠近選擇類(lèi)似的證書(shū)，后期審核部門(mén)進(jìn)行修改。
8. 供應商資質(zhì)過(guò)期后國家公示延期，未發(fā)新證
答：提供過(guò)期的資質(zhì)及國家公示證明（加蓋公章），并將有效期更改為公示時(shí)間。
9. 供應商資質(zhì)過(guò)期正在辦理，無(wú)法上傳最新資質(zhì)
答：提供過(guò)期的資質(zhì)及辦理證明。
10. 供應商資質(zhì)信息填寫(xiě)資質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)名稱(chēng)怎么填
答：請填寫(xiě)資質(zhì)許可范圍。
11. 供應商資質(zhì)信息填寫(xiě)時(shí)人員資質(zhì)太多，一個(gè)一個(gè)上傳比較麻煩
答：人員資質(zhì)可列表，附件上傳EXCLE表格。
12. 供應商成立時(shí)間短，無(wú)法提供近三年財務(wù)數據
答：至少提供近一年的財務(wù)數據。
13. 供應商財務(wù)信息填寫(xiě)時(shí)沒(méi)有審計報告怎么辦？
答：可提供所得稅、增值稅納稅申報表代替。
14. 供應商物料組可以選多少個(gè)？對應的合同需要提供幾份？
答：有限公司供應商可選擇兩個(gè)物料，并盡量提供5份相關(guān)業(yè)績(jì)合同（如業(yè)績(jì)較少，至少2份）。
15. 供應商物料提交業(yè)績(jì)合同時(shí)，沒(méi)有業(yè)績(jì)合同怎么辦
答：無(wú)業(yè)績(jì)會(huì )影響評審得分，請謹慎考慮。建議選擇有業(yè)績(jì)的物料。
16. 供應商聯(lián)系人未有勞動(dòng)合同或社保證明
答：法人/股東可用公司章程或出資證明代替；其余業(yè)務(wù)人員可用近一年銀行工資明細代替（需體現繳納單位）。
17. 供應商如何查看注冊進(jìn)度？
答：登陸玖隆在線(xiàn)后，看到頁(yè)面中間藍色進(jìn)度條，選擇對應采購組織能看到供應商注冊審核進(jìn)度。
18. 供應商注冊被退回點(diǎn)擊哪里修改，退回理由哪里查看？
答：登錄玖隆在線(xiàn)后，在我的玖隆界面找到對應自薦的采購組織，點(diǎn)擊后查詢(xún)是標紅的頁(yè)面模塊，上方同樣顯示有退回理由。
每個(gè)模塊下方如顯示綠色，則無(wú)需修改；顯示紅色，請點(diǎn)擊該模塊查看具體退回理由，只有顯示紅色的模塊可修改。
19. 供應商公司名稱(chēng)變更如何申請
答：提供工商局/市場(chǎng)監督管理局的核準變更通知書(shū)、變更后的營(yíng)業(yè)執照（加蓋最新的公章）和公司變更說(shuō)明函（加蓋變更前后的公章、財務(wù)章、法人章），與采購部門(mén)對接，由采購部門(mén)內部申請。
20. 供應商銀行賬號變更如何申請
答：提供最新的開(kāi)票信息（蓋公章、財務(wù)章、法人章），與采購部門(mén)對接，由采購部門(mén)內部申請。
21. 供應商聯(lián)系人信息變更如何申請
答：供應商——登陸玖隆在線(xiàn)，點(diǎn)擊頁(yè)面左側完善資料，選擇對應采購組織，修改信息后保存提交等待審核即可。同時(shí)將上傳的業(yè)務(wù)授權委托書(shū)、勞動(dòng)合同、社保證明紙質(zhì)蓋章件寄送至業(yè)務(wù)授權委托書(shū)首頁(yè)的地址。相關(guān)部門(mén)核實(shí)無(wú)誤后1-2工作日審核通過(guò)。
貿易商——修改業(yè)務(wù)聯(lián)系人，提供新聯(lián)系人的管理授權委托書(shū)，發(fā)送客服郵箱等待工作人員后臺修改?？头]箱：jlwl@e9656.com。
銷(xiāo)售客戶(hù)——登陸玖隆在線(xiàn)，點(diǎn)擊頁(yè)面左側完善資料，選擇最下方“修改信息”按鈕，修改信息后保存提交，等待審核即可。
22. 供應商聯(lián)系人信息平臺申請修改后，一直未審核
答：平臺修改聯(lián)系人信息完善后，需將上傳的業(yè)務(wù)授權委托書(shū)、勞動(dòng)合同、社保證明紙質(zhì)蓋章件寄送至業(yè)務(wù)授權委托書(shū)首頁(yè)的地址。相關(guān)部門(mén)核實(shí)無(wú)誤后1-2工作日審核通過(guò)。
23. 供應商資質(zhì)信息變更如何申請
答：供應商——登陸玖隆在線(xiàn)，點(diǎn)擊頁(yè)面左側完善資料，選擇對應采購組織，修改信息后保存提交等待審核即可。
24. 供應商增加所供物料如何申請
答：登錄我的玖隆，選擇采購組織（如：沙鋼集團有限公司供應商），在“擴范圍評審/復審”填寫(xiě)擴范圍理由（簡(jiǎn)單描述新增物料的明細及優(yōu)勢），提交后等待審核，2-3工作日后，如顯示申請已經(jīng)通過(guò)，現在可以擴范圍/復審，點(diǎn)擊后面的“擴范圍/復審”按鈕進(jìn)行資料填寫(xiě)，提交后等待準入評審。
25. 供應商被暫停后如何申請恢復
答：登錄我的玖隆，選擇采購組織（如：沙鋼集團有限公司供應商），在“擴范圍評審/復審”填寫(xiě)復審理由（簡(jiǎn)單描述重新申請恢復的理由及擬供的物料），提交后等待審核，2-3工作日后，如顯示申請已經(jīng)通過(guò)，現在可以擴范圍/復審，點(diǎn)擊后面的“擴范圍/復審”按鈕進(jìn)行資料填寫(xiě)，提交后等待準入評審。
26. 供應商評審顯示未通過(guò)如何申請復審
答：登錄玖隆在線(xiàn)，在我的玖隆菜單下找到評審未通過(guò)的采購組織，進(jìn)入對應采購組織后點(diǎn)擊申請再次評審按鈕，審核部門(mén)審核通過(guò)后可以對各個(gè)頁(yè)面的資料進(jìn)行完善修改，所有頁(yè)面必須重新保存后才能提交。
27. 供應商評審未通過(guò)，什么時(shí)候可以申請復審
答：一年可申請兩次，評審未通過(guò)建議完善相關(guān)業(yè)績(jì)等再次申請。
28. 有限公司的供應商如何申請其他企業(yè)的供應商
答：登錄玖隆在線(xiàn)，點(diǎn)擊頁(yè)面左側“自薦沙鋼或其他”，選擇對應采購組織進(jìn)去自薦，填寫(xiě)相關(guān)材料后保存提交，等待審核。
29. 供應商正在擴范圍流程資質(zhì)過(guò)期無(wú)法修改
答：有限公司供應商——提供最新資質(zhì)掃描件至sggys@shasteel.cn。
30. 供應商注冊信息審核需要多久
答：有限公司供應商——一般3-5個(gè)工作日。
31. 供應商專(zhuān)家評審周期需要多久
答：有限公司供應商——每季度一次，每年3、6、9、12月組織專(zhuān)家評審。
32. 供應商評審結果需要多久
答：有限公司供應商——專(zhuān)家評審后第二個(gè)月出評審結果，評審結果短信通知。
33. 供應商評審結果如何知曉
答：一般為短信通知，同時(shí)可在我的玖隆頁(yè)面查看。
三、 銷(xiāo)售客戶(hù)
1. 購買(mǎi)廢舊物資，銷(xiāo)售客戶(hù)注冊流程？
答：登錄玖隆在線(xiàn)平臺（www.farther.cn），點(diǎn)擊頁(yè)面左上角注冊—選擇銷(xiāo)售客戶(hù)，填寫(xiě)注冊信息，點(diǎn)擊完成注冊—等待玖隆平臺審核—審核后，等待沙鋼經(jīng)營(yíng)部審核—成為銷(xiāo)售客戶(hù)。其他企業(yè)銷(xiāo)售客戶(hù)請與對應業(yè)務(wù)部門(mén)人員聯(lián)系后在玖隆在線(xiàn)上進(jìn)行注冊。
四、 鋼材貿易商
答：第一步注冊：登錄玖隆在線(xiàn)平臺（www.farther.cn），點(diǎn)擊頁(yè)面左上角注冊—鋼材貿易商注冊-填寫(xiě)注冊信息，點(diǎn)擊完成注冊—等待平臺審核。（長(cháng)時(shí)間未審核，聯(lián)系客服400-828-9656審核）
第二步繳納競拍保證金、開(kāi)通競拍權限：沙鋼產(chǎn)品網(wǎng)上競拍采取履約保證金制度，相關(guān)保證金標準為：熱卷及冷軋余材5萬(wàn)元、寬厚板余材4萬(wàn)元、次品線(xiàn)材3萬(wàn)元、利用材3萬(wàn)元。保證金匯至張家港玖隆電子商務(wù)有限公司，并將營(yíng)業(yè)執照（加蓋公章）、開(kāi)票資料（加蓋公章）傳真至沙鋼物貿，傳真號：0512-58559837，并與玖隆客服 400-828-9656 確認到賬情況。開(kāi)通競拍資質(zhì)后，可參與余材競拍。
張家港玖隆電子商務(wù)有限公司銀行賬號：
工行錦豐支行 1102027509000154583
建行錦豐支行 32201986258051502327
2.鋼貿商合作伙伴合規承諾函模板
答：應江蘇沙鋼物資貿易有限公司要求，凡與“江蘇沙鋼物資貿易有限公司”有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)需簽訂《合作伙伴合規承諾函》。
蓋章要求：一是在最后一頁(yè)簽字蓋章，二是蓋騎縫章。（合同章，公章均可）
原件郵寄：江蘇省張家港市錦豐鎮永新路沙鋼科技大樓沙鋼物貿公司<收>電話(huà)：0512-58568601
五、 余材競拍
1.沙鋼余材競拍過(guò)程中出價(jià)操作？
答：玖隆在線(xiàn)登錄界面輸入會(huì )員用戶(hù)名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角交易大廳，沙鋼專(zhuān)區-競價(jià)資源，點(diǎn)擊品名前“＋”號瀏覽，對應資源右邊先點(diǎn)關(guān)注，再點(diǎn)出價(jià)，頁(yè)面輸入價(jià)格提交。我的出價(jià)顯示價(jià)格，說(shuō)明出價(jià)成功。（注：競拍過(guò)程中可觀(guān)察頁(yè)面箭頭方向，判斷是否需要追價(jià)。箭頭↑表示：當前我的出價(jià)最高價(jià)，箭頭↓表示當前其他競拍者價(jià)格最高價(jià)）
2.沙鋼余材競拍保證金退款流程及退款時(shí)間
答：聯(lián)系客服400-828-9656，確認公司競拍保證金在電商還是物貿賬上，并符合退款要求，若符合下載退款函模板填寫(xiě)，加蓋三章（公章、財務(wù)章、法人章）。退電商保證金需要材料：退款函即可；退物貿保證金/余款需要的材料：詢(xún)證函、退款函、往來(lái)明細。原件郵寄至江蘇省張家港市錦豐鎮興業(yè)路2號，客服收0512-35012101。退款時(shí)間：本月20號之前收到退款函次月辦理；20號之后次次月辦理。
注：保證金申請退還后，半年內禁止再次參與原品類(lèi)競拍。
3.沙鋼余材競拍業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話(huà)
答：江蘇沙鋼物資貿易有限公司業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)：熱卷合約號致電：0512-58568601，寬厚板合約號致電：0512-58568919、冷軋合約號致電：0512-58568560，線(xiàn)材合約號致電：0512-58568601、利用材合約號致電：0512-58568919、超薄帶合約號致電：0512-58568601。
4.余材競拍合同查看頁(yè)面
答：玖隆在線(xiàn)登錄界面輸入會(huì )員用戶(hù)名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊頁(yè)面中間買(mǎi)家中心—左側我的合同查看。
5.余材競拍貨款打款賬號
答：買(mǎi)方須在交易合同生成日之后兩個(gè)工作日之內向賣(mài)方付清全部貨款，逾期視為買(mǎi)方違約。超過(guò)兩個(gè)工作日沒(méi)有付清全部貨款的，玖隆在線(xiàn)從第三個(gè)工作日起中終止買(mǎi)方繼續參與競拍交易資格一個(gè)月，并凍結交易保證金。買(mǎi)方原合同須繼續履行；超過(guò)七個(gè)工作日仍然沒(méi)有付清全部貨款的，視為買(mǎi)方惡意違約，玖隆在線(xiàn)將扣除買(mǎi)方交易保證金并支付給賣(mài)方作為違約賠償，終止合同，終止買(mǎi)方會(huì )員資格。貨款匯入江蘇沙鋼物資貿易有限公司賬戶(hù)時(shí)，網(wǎng)銀轉賬請于電子轉賬回單的用途處注明各品種貨款（品種備注務(wù)必詳細），無(wú)需傳真給江蘇沙鋼物資貿易有限公司財務(wù)電話(huà)確認。
附件：江蘇沙鋼物資貿易有限公司銀行匯款賬號
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收款單位 |
開(kāi)戶(hù)行 |
賬號 |
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江蘇沙鋼物資貿易有限公司 |
交行錦豐支行 |
387670667018010009446 |
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農行錦豐支行 |
526601040010480 |
6.競拍貨款對賬流程
答：對賬需要的材料：我司開(kāi)具的介紹信；受委托對賬人攜帶公司介紹信（網(wǎng)上搜索模板）；本人身份證；身份證復印件；往來(lái)明細前往沙鋼物貿財務(wù)進(jìn)行對賬。
7.余材競拍自提流程
答：客戶(hù)及自提車(chē)輛駕駛員請及時(shí)關(guān)注沙鋼“車(chē)輛管控”公眾號平臺，并及時(shí)綁定手機號、車(chē)牌號，以便后續順利進(jìn)廠(chǎng)裝貨，提高開(kāi)單效率。
六、倉儲
1.玖隆倉儲系統過(guò)戶(hù)操作流程
答：請下載附件查看操作流程，玖隆倉儲遠程協(xié)同—在線(xiàn)過(guò)戶(hù)操作手冊，操作有疑問(wèn)聯(lián)系0512-35012196。
2.玖隆倉儲系統加工操作流程
答：請下載附件查看操作流程，玖隆倉儲遠程協(xié)同—在線(xiàn)加工操作手冊，操作有疑問(wèn)聯(lián)系0512-58953502。
3.玖隆倉儲系統開(kāi)戶(hù)、系統操作業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)
答：開(kāi)戶(hù)前聯(lián)系工作人員0512-58953509，簽訂倉儲協(xié)議。
七、招投標相關(guān)
1.招標保證金繳納、退款
答：聯(lián)系招標短信業(yè)務(wù)聯(lián)系人繳納及退款
2.供應商投標報價(jià)操作
答：收到招標短信后，玖隆在線(xiàn)輸入用戶(hù)名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊右上角我的玖隆，再點(diǎn)擊右上角供應商中心，最后點(diǎn)擊頁(yè)面左側標書(shū)查詢(xún)，看到標書(shū)點(diǎn)擊右側更多—我要報價(jià)，報價(jià)頁(yè)面填寫(xiě)完成后先保存，再提交即可。
（注：檢查報價(jià)提交是否成功可點(diǎn)擊查看報價(jià)）
3.供應商標書(shū)費打款賬號
答：供應商將相關(guān)費用電匯或轉賬至張家港玖隆電子商務(wù)有限公司。建議盡量使用公對公轉賬方式。
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收款單位 |
開(kāi)戶(hù)行 |
賬號 |
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張家港玖隆電子商務(wù)有限公司 |
中國工商銀行錦豐支行 |
1102027509000154583 |
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中國建設銀行錦豐支行 |
32201986258051502327 |
原則上平臺會(huì )員年費和單次標書(shū)費必須由供應商公對公轉賬，因特殊原因需個(gè)人支付的，必須在支付前提前提供“支付人”的“管理員授權委托書(shū)”，本授權委托書(shū)長(cháng)期有效，后續變更請另行提供。相關(guān)材料傳真或掃描發(fā)送至我公司郵箱，傳真：0512-35012106；郵箱地址：jlwl@e9656.com，同時(shí)我司根據管理員授權委托書(shū)提供的開(kāi)票信息開(kāi)具投標單位的標書(shū)費發(fā)票，并對未提供管理員授權委托書(shū)的個(gè)人付款不再開(kāi)通單位報價(jià)權限。
4.供應商需要參與標書(shū)報名
答：登錄玖隆在線(xiàn)，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角供應商中心，再點(diǎn)擊左側供應商報名，進(jìn)行操作。
5.供應商參與項目投標意向
答：玖隆在線(xiàn)登錄界面輸入會(huì )員用戶(hù)名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角供應商中心，沙鋼本部點(diǎn)擊項目經(jīng)濟意向，進(jìn)行參與操作；集團其他采購組織點(diǎn)擊項目經(jīng)濟意向（其他），進(jìn)行參與操作。
6.投標保證余額足夠，但報價(jià)頁(yè)面仍然提示余額不足
答：需要聯(lián)系招標短信中招標業(yè)務(wù)人員，確認投標保證金是否維護。
7.平臺標書(shū)費開(kāi)票時(shí)間
答：當月繳納的標書(shū)費統一次月月底開(kāi)具郵寄。
8.誤打款退款流程
答：聯(lián)系客服400-828-9656，確認誤打款情況屬實(shí)，下載模板填寫(xiě)，加蓋三章（公章、財務(wù)章、法人章），將誤打款退款函和打款底單兩份材料原件郵寄至江蘇省張家港市錦豐鎮興業(yè)路2號，客服收0512-35012101。